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Comment suivre votre commande ?
Un e-mail de confirmation de votre commande vous est envoyé une fois la commande expédiée. Il contiendra le numéro de suivi. Grâce à cela, vous pourrez le suivre. Prévoyez 2 jours ouvrables pour avoir une mise à jour sur votre commande. Entre ce délai, votre commande est en cours de traitement. Nous vous prions de bien vouloir patienter.


Tout ce qui dépasse le délai indiqué, veuillez nous contacter à Fulanicustomerservic@gmail.com
 
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Comment retourner ma commande ?
Pour plusieurs raisons, vous pourriez ne pas être entièrement satisfait de votre article. C'est compréhensible donc vous pouvez facilement le retourner tant qu'il est dans ses conditions initiales. Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être sur le point. Si le ou les articles ne correspondent pas à ce que nous vous avons envoyé, nous sommes dans l'obligation de ne pas accepter le retour de votre part.
Vous avez suffisamment de temps pour retourner un article (14 jours) et obtenir un remboursement. Cela commence à partir du jour où vous achetez. Le délai est important pour l'éligibilité à un remboursement.
Le paquet est facile à ouvrir. Évitez d'utiliser un couteau ou des ciseaux car cela pourrait endommager l'article.
Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des frais de retour gratuits. Tous les frais impliqués dans les retours doivent être pris en charge par le client. Cependant, s'il y a un échange, nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer gratuitement.
Une fois que vous avez effectué un retour, nous vous conseillons de conserver le reçu et le numéro de suivi comme preuve. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le ou les retours nous parviennent. Nous ne pouvons pas prendre de responsabilité si vous ne pouvez pas prouver que vous avez effectué le retour.
Un formulaire vous est fourni, merci de remplir la feuille de retour. Veuillez vous assurer que les articles sont dans des conditions vendables. Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine sont tels que vous les avez reçus.
Si vous n'avez pas le formulaire de retour, vous pouvez facilement le télécharger ici.
Si vous avez un problème d'imprimante, pas de soucis ! Suivez les étapes ci-dessous et incluez les informations suivantes dans votre déclaration :
Adresse e-mail
Nom légal complet
Numéro de commande (par exemple #2344)
La raison du retour (par exemple échange/remboursement/taille ou couleur)
INFORMATIONS DE RETOUR
Vous utilisez votre propre service de messagerie ? Veuillez envoyer les retours à :
27, avenue Winchester
Leicester
LE3 1AX
 
Une fois le remboursement émis, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le paiement apparaisse sur votre compte. Quel que soit le paiement original utilisé, le remboursement lui sera envoyé. Parfois, le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Au-delà de ce délai, veuillez contacter notre service client. nous allons régler la situation
(Fulanicustomerservic@gmail.com)
Je n'ai pas de formulaire de retour dans ma commande
Un formulaire vous est fourni, merci de remplir la feuille de retour. Veuillez vous assurer que les articles sont dans des conditions vendables. Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine sont tels que vous les avez reçus
Si vous n'avez pas le formulaire de retour, vous pouvez facilement le télécharger ici.
Si vous avez un problème d'imprimante, pas de soucis ! Suivez les étapes ci-dessous et incluez les informations suivantes dans votre déclaration :
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Numéro de commande (par exemple #2344)
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27, avenue Winchester
Leicester
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Commande retournée, quelle est la prochaine étape ?
Une fois que nous avons traité votre remboursement, cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables selon la carte avec laquelle vous avez payé. Veuillez contacter l'émetteur de votre carte s'il s'est écoulé plus de 10 jours ouvrables.
Commande retournée mais le paiement Klarna a été utilisé comme mode de paiement
Veuillez consulter les conditions générales de Klarna.
Dois-je payer des frais de douane et des taxes ?
non, tu n'es pas obligé. Les frais de taxes sont inclus.
 
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Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Vous recevrez une notification par e-mail à ce sujet.
Article manquant dans ma commande
Prévenez-nous afin que nous puissions le trier.
Ma commande a été annulée pour des raisons inconnues.
Cela arrivera rarement, mais si cela se produit, veuillez nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
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